1. Amaç
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Platanus web sitesi, Shopier veya benzeri uzaktan satış kanalları üzerinden satın alınabilecek kitap, kitap seti, dijital eğitim/video erişimi, canlı eğitim, çember, atölye ve benzeri ürün/hizmetler hakkında alıcıyı satın alma işlemi tamamlanmadan önce bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu form; ürün/hizmetin temel özellikleri, satıcı bilgileri, fiyat, ödeme, teslimat, dijital içerik erişimi, cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yolları hakkında genel bilgilendirme sağlar.
Bu metin, satın alma sırasında ayrıca onaylanacak Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikasıile birlikte değerlendirilmelidir.
2. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Satıcı / Sağlayıcı: PupilCity Eğitim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti.
Marka / Platform: Platanus
Web sitesi: https://platanus.org.tr
E-posta: merhaba@platanus.org.tr
Telefon: 0232 999 87 51
Adres: Adalet Mh. Şehit Polis Fethi Sekin Cd No: 6 K:3 D:33, 35530 Bayraklı/İzmir
Vergi Dairesi / Vergi No: Karşıyaka / 7331331827
MERSİS No: 0733133182700001
Not: Bu bilgiler satış altyapısı, fatura düzenleyen kişi/şirket ve ödeme sağlayıcı bilgilerine göre kesinleştirilmelidir.
3. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, satın alma işlemi sırasında alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur.
Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Ad soyad
- Fatura bilgileri
- Teslimat adresi
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Sipariş numarası
- Ödeme bilgileri
Alıcı, satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
4. Ürün / Hizmet Türleri
Platanus üzerinden aşağıdaki ürün ve hizmetler satışa sunulabilir:
4.1. Fiziksel Ürünler
- Kitap
- Kitap seti
- Basılı materyal
- Çalışma defteri veya basılı destek dokümanı
4.2. Dijital İçerikler
- Liste dışı YouTube eğitim videoları
- Dijital derslik içerikleri
- PDF, doküman veya dijital çalışma materyalleri
- Yolcu Alanı üzerinden açılan dijital eğitim modülleri
4.3. Canlı Hizmetler
- Canlı eğitim
- Çember
- Atölye
- Okuma grubu
- Grup buluşması
- Online veya yüz yüze program
4.4. Karma Paketler
Bazı ürünler fiziksel kitap, dijital video erişimi, canlı buluşma ve Yolcu Alanı sürecini birlikte içerebilir.
Örnek:
- Kitap seti + Uyanış eğitim videoları
- Kitap + Yolculuk Defteri erişimi
- Eğitim programı + canlı çember
- Kitap + dijital derslik + buluşma paketi
Satın alınan ürün/hizmetin kapsamı, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
5. Ürün / Hizmetin Temel Özellikleri
Satın alınacak ürün veya hizmetin temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş ekranında belirtilir.
Bu özellikler şunları içerebilir:
- ürün/hizmet adı,
- kitap veya set içeriği,
- eğitim süresi,
- video sayısı veya hafta sayısı,
- dijital erişim şekli,
- canlı buluşma tarihi veya program takvimi,
- teslimat yöntemi,
- kargo bilgisi,
- erişim süresi,
- fiyat ve ödeme bilgileri.
Alıcı, sipariş vermeden önce ilgili ürün/hizmet açıklamasını dikkatle incelemelidir.
6. Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Ürün veya hizmetin satış fiyatı, sipariş ekranında Türk Lirası cinsinden gösterilir.
Toplam bedel şunları içerebilir:
- ürün/hizmet bedeli,
- KDV dahil fiyat,
- varsa kargo bedeli,
- varsa işlem/hizmet bedeli,
- varsa taksit veya ödeme altyapısı kaynaklı ek masraflar.
Ödeme, ilgili satış kanalında sunulan yöntemlerle yapılır. Ödeme yöntemleri satış altyapısına göre değişebilir.
Ödeme sağlayıcısı veya Shopier gibi üçüncü taraf platformlar, kendi kullanım koşulları ve ödeme güvenliği kuralları çerçevesinde işlem yapabilir.
7. Teslimat ve Erişim
7.1. Fiziksel Ürün Teslimatı
Fiziksel ürünler, alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine kargo aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi; stok durumu, kargo firması, adres, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Ürün kargoya verildiğinde alıcıya mümkünse kargo takip bilgisi iletilir.
7.2. Dijital İçerik Erişimi
Dijital içerikler, ödeme onayından sonra alıcıya e-posta, Yolcu Alanı, özel bağlantı veya ilgili dijital platform üzerinden açılabilir.
Dijital içerik erişimi şunları içerebilir:
- liste dışı YouTube video bağlantıları,
- Yolcu Alanı içindeki derslik içerikleri,
- dijital dokümanlar,
- süreç modülleri,
- Yolculuk Defteri erişimi.
Dijital içerik bağlantıları kişisel kullanım içindir ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
7.3. Canlı Eğitim / Çember Erişimi
Canlı eğitim, çember veya atölye için tarih, saat, platform ve katılım bağlantısı alıcıya e-posta, Yolcu Alanı veya ilgili iletişim kanalı üzerinden iletilebilir.
Katılımcı, kendi internet bağlantısı, cihaz ve teknik erişim koşullarından sorumludur.
8. Cayma Hakkı Hakkında Genel Bilgilendirme
Alıcı, mesafeli satış kapsamında, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde genellikle 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.
Cayma hakkı süresi:
- fiziksel ürünlerde, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar,
- hizmetlerde, sözleşmenin kurulduğu gün başlar,
- karma paketlerde ürün/hizmet niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
Cayma hakkının kullanımı, ürün/hizmetin niteliğine ve mevzuattaki istisnalara göre değişebilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir veya sınırlı olabilir:
- Alıcının onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler,
- elektronik ortamda anında ifa edilen veya alıcıya anında teslim edilen dijital içerikler,
- alıcı tarafından kullanılmaya başlanan dijital eğitim/video erişimleri,
- kişiye özel hazırlanan ürün veya içerikler,
- ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
- mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer haller.
Özellikle dijital eğitim/video erişimi ödeme sonrası hemen açılıyorsa, alıcı bu erişimin başlamasıyla cayma hakkını kaybedebileceğine ilişkin ayrıca bilgilendirilebilir ve onayı alınabilir.
10. Dijital İçerik ve Eğitim Erişimi İçin Özel Bilgilendirme
Platanus’ta bazı eğitimler ve dijital içerikler ödeme sonrası kısa sürede erişime açılabilir.
Bu içerikler:
- YouTube liste dışı bağlantılar,
- Yolcu Alanı eğitim modülleri,
- dijital dokümanlar,
- süreç kartları,
- Yolculuk Defteri içerikleri
şeklinde sunulabilir.
Alıcı, dijital içeriğin kendisine açılması ve kullanmaya başlaması halinde, cayma hakkı yönünden özel istisnaların uygulanabileceğini kabul eder.
Satın alma ekranında dijital içerik için ayrıca şu tür bir onay kullanılabilir:
Dijital içerik / eğitim erişiminin ödeme sonrası tarafıma açılacağını, erişimin başlamasıyla cayma hakkına ilişkin istisna doğabileceğini okudum ve kabul ediyorum.
11. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Alıcı cayma hakkını kullanmak isterse, cayma süresi içinde Platanus’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunmalıdır.
Bildirim kanalları:
E-posta: merhaba@platanus.org.tr
Adres: Adalet Mh. Şehit Polis Fethi Sekin Cd No: 6 K:3 D:33, 35530 Bayraklı/İzmir
Cayma bildiriminde şu bilgiler yer almalıdır:
- ad soyad,
- sipariş numarası,
- satın alınan ürün/hizmet,
- satın alma tarihi,
- cayma talebi,
- iade için gerekli ödeme bilgileri,
- iletişim bilgileri.
12. İade Süreci
Cayma hakkının geçerli olduğu ve usulüne uygun kullanıldığı durumlarda iade süreci ilgili mevzuata ve Platanus İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası’na göre yürütülür.
Fiziksel ürün iadelerinde ürünün kullanılmamış, hasarsız, yeniden satılabilir durumda ve varsa faturası/irsaliyesiyle birlikte gönderilmesi gerekebilir.
Dijital içeriklerde ve ifasına başlanmış hizmetlerde iade koşulları ürün/hizmetin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
13. Kargo ve İade Taşıyıcısı
Fiziksel ürün iadelerinde kullanılacak kargo firması ve iade adresi sipariş ekranında, iade politikasında veya cayma talebine verilen yanıtta alıcıya bildirilebilir.
İade taşıyıcısı: HepsiJet
İade adresi: Adalet Mh. Şehit Polis Fethi Sekin Cd No: 6 K:3 D:33, 35530 Bayraklı/İzmir
İade taşıyıcısı ve kargo bedeli koşulları, ilgili siparişin niteliğine ve mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
14. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı, sipariş, teslimat, dijital erişim, iade veya cayma hakkı ile ilgili taleplerini öncelikle Platanus iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Uyuşmazlık halinde, alıcı ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
Başvuru sınırları ve yetkili merciler her yıl güncellenebildiğinden, alıcının güncel resmi bilgilendirmeleri kontrol etmesi önerilir.
15. Kişisel Veriler
Satın alma ve teslimat süreçlerinde kişisel veriler işlenebilir.
Bu veriler:
- siparişin alınması,
- ödeme sürecinin yürütülmesi,
- fatura düzenlenmesi,
- ürün teslimatı,
- dijital erişim sağlanması,
- müşteri desteği,
- yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.
16. İlgili Metinler
Bu Ön Bilgilendirme Formu aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilmelidir:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
- KVKK Aydınlatma Metni
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
- Kullanım Koşulları
- Yolcu Alanı Kullanım Koşulları
17. Ön Bilgilendirme Onayı
Alıcı, sipariş vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve satın alma işlemini bu bilgilendirme doğrultusunda gerçekleştirdiğini kabul eder.
Satın alma ekranında kullanılabilecek onay metni:
Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum, anladım ve kabul ediyorum.
Dijital içeriklerde ayrıca şu onay eklenebilir:
Dijital içerik / eğitim erişiminin ödeme sonrası açılabileceğini ve erişimin başlamasıyla cayma hakkına ilişkin istisna doğabileceğini kabul ediyorum.
18. Güncelleme
Bu Ön Bilgilendirme Formu; Platanus’un satış yapısına, ürün/hizmet kapsamına, ödeme altyapısına, teslimat süreçlerine veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir.
Son güncelleme tarihi: 22.05.2026