1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı/sağlayıcı ile alıcı arasında, Platanus web sitesi, Shopier veya benzeri uzaktan satış kanalları üzerinden elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı / Sağlayıcı
Satıcı / Sağlayıcı: PupilCity Eğitim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti.
Marka / Platform: Platanus
Web sitesi: https://platanus.org.tr
E-posta: merhaba@platanus.org.tr
Telefon: 0232 999 87 51
Adres: Adalet Mh. Şehit Polis Fethi Sekin Cd No: 6 K:3 D:33, 35530 Bayraklı/İzmir
Vergi Dairesi / Vergi No: Karşıyaka / 7331331827
MERSİS No: 0733133182700001
1.2. Alıcı
Ad Soyad: [sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat Adresi: [sipariş sırasında girilen bilgi]
Fatura Bilgileri: [sipariş sırasında girilen bilgi]
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Platanus web sitesi, Shopier veya benzeri uzaktan satış kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetin satışı, teslimi, dijital erişimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; fiziksel kitap/kitap seti, dijital eğitim/video erişimi, canlı eğitim, çember, atölye, Yolcu Alanı süreci veya bunların birleşiminden oluşan karma paketleri kapsayabilir.
3. Ürün / Hizmet Bilgileri
Satın alınan ürün veya hizmetin temel bilgileri sipariş ekranında ve ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Ürün / Hizmet Adı: [sipariş konusu ürün/hizmet adı]
Ürün / Hizmet Türü: [fiziksel ürün / dijital içerik / canlı hizmet / karma paket]
Adet / Süre / Kapsam: [sipariş detayları]
Birim Fiyat: [sipariş ekranındaki fiyat]
KDV Dahil Toplam Bedel: [sipariş ekranındaki toplam bedel]
Kargo Bedeli: [varsa]
Ödeme Yöntemi: [kart / havale / Shopier / diğer]
Sipariş Tarihi: [sipariş tarihi]
Sipariş Numarası: [sipariş numarası]
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün/hizmetin temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslim/erişim koşullarını incelediğini kabul eder.
4. Ürün ve Hizmet Kategorileri
Platanus kapsamında satışa sunulabilecek ürün ve hizmetler şunlardır:
4.1. Fiziksel Ürünler
- Kitap
- Kitap seti
- Basılı materyal
- Çalışma defteri veya destek dokümanı
4.2. Dijital İçerikler
- Liste dışı YouTube eğitim videoları
- Yolcu Alanı derslik içerikleri
- Dijital dokümanlar
- PDF veya elektronik çalışma materyalleri
- Dijital eğitim modülleri
- Yolculuk Defteri ile bağlantılı süreç içerikleri
4.3. Canlı Hizmetler
- Canlı eğitim
- Çember
- Atölye
- Okuma grubu
- Grup buluşması
- Online veya yüz yüze program
4.4. Karma Paketler
Bazı satışlar fiziksel ürün, dijital içerik ve canlı hizmeti birlikte içerebilir.
Örneğin:
- kitap seti + dijital eğitim videosu,
- kitap + Yolcu Alanı erişimi,
- eğitim programı + canlı çember,
- kitap + defter çalışması + video erişimi.
Bu durumda her ürün/hizmet unsuru kendi niteliğine göre değerlendirilir.
5. Ön Bilgilendirme
Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuduğunu, ürün/hizmetin temel özellikleri, satıcı/sağlayıcı bilgileri, toplam fiyat, ödeme yöntemi, teslimat/dijital erişim, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Satın alma işleminin tamamlanması, alıcının ön bilgilendirmeyi okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.
6. Sözleşmenin Kurulması
İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişini onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla kurulmuş sayılır.
Siparişin tamamlanması için alıcının:
- ürün/hizmet bilgilerini incelemesi,
- Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylaması,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylaması,
- varsa dijital içerik erişimine ilişkin özel onayı vermesi,
- ödeme işlemini tamamlaması
gerekebilir.
7. Ödeme
Alıcı, sipariş ekranında belirtilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder.
Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları veya Shopier gibi platformlar aracılığıyla yürütülebilir. Bu durumda ilgili ödeme sağlayıcısının kendi işlem, güvenlik ve kullanım koşulları geçerli olabilir.
Satıcı/sağlayıcı, ödeme onayı alınmadan ürün gönderimi veya dijital erişim sağlama yükümlülüğü altında değildir.
8. Fiziksel Ürünlerin Teslimi
Fiziksel ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürün stok durumu, kargo firması, teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, mücbir sebepler ve benzeri nedenlere göre değişebilir.
Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres bildirimi nedeniyle doğacak gecikme, iade veya ek masraflardan alıcı sorumlu olabilir.
Ürün teslim alınırken kargo paketinin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
9. Dijital İçerik ve Video Erişimi
Dijital içerikler ödeme onayından sonra alıcıya e-posta, Yolcu Alanı, özel bağlantı veya ilgili dijital platform üzerinden açılabilir.
Dijital içerikler şunları içerebilir:
- liste dışı YouTube video bağlantıları,
- Yolcu Alanı eğitim modülleri,
- dijital dokümanlar,
- Yolculuk Defteri içerikleri,
- süreç kartları,
- çalışma materyalleri.
Dijital içerik bağlantıları yalnızca alıcının kişisel kullanımı içindir.
Alıcı:
- video bağlantılarını üçüncü kişilerle paylaşamaz,
- içerikleri indiremez,
- kaydedemez,
- çoğaltamaz,
- yeniden yayımlayamaz,
- ticari amaçla kullanamaz,
- kendi eğitim materyali gibi sunamaz.
Liste dışı YouTube bağlantısına erişim, içeriği paylaşma veya dağıtma hakkı vermez.
10. Canlı Eğitim, Çember ve Atölyeler
Canlı eğitim, çember, atölye veya grup buluşması içeren hizmetlerde tarih, saat, platform ve katılım koşulları ilgili ürün/hizmet sayfasında veya alıcıya gönderilen bilgilendirmede belirtilir.
Alıcı, çevrim içi katılımlar için kendi internet bağlantısı, cihaz, mikrofon, kamera ve teknik erişim koşullarından sorumludur.
Canlı eğitim veya çemberlerin tarihleri teknik, idari veya zorunlu nedenlerle değiştirilebilir. Bu durumda alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Çemberlerde ve canlı buluşmalarda mahremiyet ilkesi geçerlidir. Katılımcılar başkalarının paylaşımlarını kaydedemez, dışarı aktaramaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.
11. Cayma Hakkı
Alıcı, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde, genellikle 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.
Cayma hakkı süresi:
- fiziksel ürünlerde, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar,
- hizmetlerde, sözleşmenin kurulduğu gün başlar,
- karma paketlerde ürün/hizmet unsurlarının niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
Alıcı, cayma hakkını kullanmak için süre içinde satıcı/sağlayıcıya açık bir cayma bildirimi iletmelidir.
12. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir veya sınırlı olabilir:
- Alıcının açık onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen veya alıcıya anında teslim edilen dijital içerikler.
- Alıcının kullanımına açılmış dijital eğitim/video erişimleri.
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün veya içerikler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer haller.
Dijital içerik veya eğitim erişimi ödeme sonrası alıcıya hemen açılıyorsa, alıcı satın alma sırasında bu erişimin başlamasıyla cayma hakkı yönünden istisna doğabileceğine ilişkin ayrıca bilgilendirilebilir.
Satın alma ekranında şu tür bir onay alınabilir:
Dijital içerik / eğitim erişiminin ödeme sonrası tarafıma açılacağını, erişimin başlamasıyla cayma hakkına ilişkin istisna doğabileceğini okudum ve kabul ediyorum.
13. Cayma Bildirimi
Alıcı, cayma hakkını kullanmak isterse cayma süresi içinde satıcı/sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunmalıdır.
Bildirim kanalları:
E-posta: merhaba@platanus.org.tr
Adres: Adalet Mh. Şehit Polis Fethi Sekin Cd No: 6 K:3 D:33, 35530 Bayraklı/İzmir
Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
- ad soyad,
- sipariş numarası,
- satın alınan ürün/hizmet,
- satın alma tarihi,
- cayma talebi,
- iletişim bilgileri,
- iade için gerekli ödeme bilgileri.
14. İade Koşulları
Cayma hakkının geçerli olduğu ve usulüne uygun kullanıldığı durumlarda iade süreci başlatılır.
14.1. Fiziksel Ürün İadesi
Fiziksel ürün iadelerinde ürünün:
- kullanılmamış,
- hasarsız,
- yeniden satılabilir durumda,
- varsa tüm aksesuarlarıyla,
- varsa faturası/irsaliyesiyle
gönderilmesi gerekebilir.
Ürünün kullanım, hasar, eksik parça veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmesi durumunda iade talebi reddedilebilir veya bedel iadesinde kesinti uygulanabilir.
14.2. Dijital İçerik İadesi
Dijital içerik erişimi alıcıya açılmış ve alıcı erişimi kullanmaya başlamışsa, cayma hakkı ve iade koşulları mevzuattaki istisnalar çerçevesinde sınırlanabilir.
Dijital içerik iade talepleri, erişimin açılıp açılmadığı, içeriğin kullanılıp kullanılmadığı ve satın alma sırasında verilen onaylar dikkate alınarak değerlendirilir.
14.3. Canlı Eğitim / Çember İadesi
Canlı eğitim, çember veya atölyelerde iptal ve iade koşulları ilgili programın duyurusunda veya İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası’nda ayrıca belirtilir.
Programın başlamış olması, katılımcının oturuma katılmış olması veya hizmetin ifasına başlanmış olması halinde iade hakkı sınırlanabilir.
15. İade Ödemesi
Cayma hakkının geçerli olduğu ve iade koşullarının sağlandığı durumlarda, alıcıya yapılacak bedel iadesi ilgili mevzuat ve ödeme sağlayıcı süreçleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.
İade, mümkün olduğunca alıcının ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Banka, kredi kartı veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri değişebilir.
Kargo, işlem bedeli veya ödeme sağlayıcı kesintileri gibi ek masraflar, ilgili mevzuat ve sipariş koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.
16. Kargo ve İade Adresi
Fiziksel ürün iadelerinde ürünün gönderileceği adres ve kullanılacak kargo firması iade talebine verilecek yanıtta veya İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası’nda alıcıya bildirilir.
İade taşıyıcısı: HepsiJet
İade adresi: Adalet Mh. Şehit Polis Fethi Sekin Cd No: 6 K:3 D:33, 35530 Bayraklı/İzmir
Alıcı, iade gönderimini yapmadan önce Platanus ile iletişime geçmelidir.
17. Fatura
Satıcı/sağlayıcı, ilgili mevzuata uygun şekilde fatura veya ödeme belgesi düzenleyebilir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Fatura, elektronik ortamda veya fiziksel ürünle birlikte gönderilebilir.
18. Kişisel Veriler
Satın alma, ödeme, teslimat, dijital erişim ve destek süreçlerinde kişisel veriler işlenebilir.
Kişisel veriler:
- siparişin alınması,
- ödeme sürecinin yürütülmesi,
- fatura düzenlenmesi,
- fiziksel ürün teslimatı,
- dijital içerik erişimi sağlanması,
- canlı eğitim/çember katılımının yönetilmesi,
- müşteri desteği,
- yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası incelenmelidir.
19. Fikri Mülkiyet ve İçerik Kullanımı
Platanus kitapları, eğitim videoları, derslik içerikleri, Yolculuk Defteri soruları, kavram haritaları, metinler, görseller ve dijital materyaller Platanus’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Alıcı bu içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabilir.
Alıcı içerikleri izinsiz olarak:
- kopyalayamaz,
- çoğaltamaz,
- paylaşamaz,
- yayımlayamaz,
- satamaz,
- ticari amaçla kullanamaz,
- kendi eğitim materyali gibi sunamaz.
20. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmi makam kararları, internet kesintileri, teknik altyapı arızaları, kargo hizmetlerindeki aksaklıklar, üçüncü taraf platform kesintileri ve satıcı/sağlayıcının makul kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, engelin niteliği ve süresi ölçüsünde ertelenebilir veya yeniden düzenlenebilir.
21. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, sipariş, teslimat, dijital erişim, iade veya cayma hakkı ile ilgili taleplerini öncelikle Platanus iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Uyuşmazlık halinde alıcı, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
Başvuru parasal sınırları ve yetkili merciler her yıl güncellenebildiğinden, alıcının güncel resmi bilgilendirmeleri kontrol etmesi önerilir.
22. Yürürlük
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Alıcı, siparişi tamamlayarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
23. İlgili Metinler
Bu sözleşme aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilmelidir:
- Ön Bilgilendirme Formu
- İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
- KVKK Aydınlatma Metni
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
- Kullanım Koşulları
- Yolcu Alanı Kullanım Koşulları
- Eğitim ve Çember Katılım Koşulları
24. Satın Alma Onay Metni
Satın alma ekranında kullanılabilecek onay metni:
Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.
Dijital içerik veya eğitim erişimi ödeme sonrası açılacaksa ayrıca şu onay kullanılabilir:
Dijital içerik / eğitim erişiminin ödeme sonrası tarafıma açılacağını, erişimin başlamasıyla cayma hakkına ilişkin istisna doğabileceğini okudum ve kabul ediyorum.
25. Güncelleme
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Platanus’un satış yapısına, ürün/hizmet kapsamına, ödeme altyapısına, teslimat süreçlerine veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir.
Son güncelleme tarihi: 22.05.2026